Vos droits d’acheteur

Le vendeur annonce « vente ferme » pendant le live. En France, cette phrase ne vous engage pas : vous gardez quatorze jours pour changer d’avis.

Réclamation, mise en demeure, SignalConso, médiateur, banque, juge : ce que chaque étape peut obtenir, ce qu’elle ne peut pas, et dans quel ordre les prendre.

La livraison directe est légale. Ce qui ne l’est pas, c’est de mentir sur le délai ou l’origine. Comment la repérer, et pourquoi vos droits ne changent pas.

TVA dès le premier euro, droit de douane forfaitaire de 3 € depuis juillet 2026, frais du transporteur : ce que coûte vraiment un colis venu de hors UE.

Le prix barré doit être le prix le plus bas pratiqué par le vendeur dans les trente jours précédents. Exemple chiffré, exceptions, et quoi faire si c’est faux.

Ce qu’un site est obligé de vous dire sur ses avis, ce qui est interdit en matière de faux avis, et comment lire une note moyenne sans se faire avoir.

Mentions légales, vérification gratuite du numéro d’entreprise, ce que le cadenas ne prouve pas, et le moyen de paiement qui permet de récupérer son argent.

Demander à sa banque d’aller reprendre l’argent chez le commerçant : ce qu’est la rétrofacturation, quand elle est un droit, et quand elle ne l’est pas.

Quatorze jours pour rembourser, frais de port aller compris, un avoir jamais imposé, et ce que le retard coûte au vendeur.

Quatorze jours à partir du lendemain de la réception, le droit d’ouvrir et d’essayer, et les six familles de produits qu’on ne peut pas renvoyer.